Bonjour, depuis hier plus d 'internet ... Mon modem trouve apparemment la synchronisation (au moins ma ligne est toujours construite), mais le reseau a l'air de ne plus exister

Voici les caracteristiques :

# Code NRA : BOS87
# NRA (commutateur local) : BOSMIE L AIGUILLE
# Distance vous séparant du central : 2760 m (détails)
# Taux d'atténuation : 37.68 dB
# Débit ADSL (estimation) : Entre 4 Mbps et 6 Mbps
# Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 8 Mbps et 10 Mbps
# Nombre de lignes téléphoniques : 2 000
# Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

4 premiers chiffres : 05 55

J'ai aprés plein de tentative reussi a joindre al super hotline payante ... mais plutot incompétente !!!
Aprés m'avoir fait faire plusieurs technique bidon (genre /cmd ipconfig) qui doient surement impressionner les débutants en informatique, il m'a au bout de 15 minute annoncé que il devait y avoir des travaux chez cegetel en rapport avec ma ligne ... Ca reviendra dans quelques jours probablement ^^
Vous le croirez si vous voulez, j'ai eu l'impression que le gars se payait ma tete. La seule info que j'ai eu c'est que ma ligne ne supporte pas plus de 3 mégabit/sec (ce qui est en totale contradiction avec les données du NRA et qui de toute façon et sans rapport avec mon probleme vu que je suis en 2 MBPS)

a 14 heure, toujours rien, je ne sais pas quoi faire car je fais tout sur internet : tchat, jeu, courses, détente, mail ...

Bref je viens voire ici si des gens plsu compétents pourront me dire ce qu'il se passe avec mon adsl...

Ou si je dois me préparer a passer chez neuf ... ou plsu probablement revenir cehz france télécom vu que mon abonnement est avec résiliation sans frais et quand je le souhaite.

Cela me navre car ca fait 3 ans que je suis heureux chez cegetel, mais la depuis 6 mois ca se dégrade beaucoup, avec des coupure trés trés réguliere et au moins une déco / heure et plsu en heure de pointe !!!

Allez dites moi quoi faire merci !!!

Bonjour rige ,


Pouvez-vous communiquer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature afin que je puisse accéder à votre dossier ?

Cordialement,
Jeremy

voila c parti

merci :-)

je ne sais pas si c'est vous, mais internet est revenu aujourd 'hui ....


merci en tout cas !!! et cégétel garde un client ^^

abientot

Bonjour
Pour peu de temps
Amicalement

j ai parlé trop vite ...

depsui samedi plus d 'interent a nouveau !!

je suis trés mécontent ....

Bonjour, a nouveau plus d 'internet ... Mon modem trouve la synchronisation (au moins ma ligne est toujours construite), mais le reseau a l'air de ne plus exister .. il se connecte, envoie le login et mot de passe, et puis rien ^^ personne répond au bout du fil, aps d'erreur d'autentification, jsute pas de connection.

Voici les caracteristiques :

# Code NRA : BOS87
# NRA (commutateur local) : BOSMIE L AIGUILLE
# Distance vous séparant du central : 2760 m (détails)
# Taux d'atténuation : 37.68 dB
# Débit ADSL (estimation) : Entre 4 Mbps et 6 Mbps
# Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 8 Mbps et 10 Mbps
# Nombre de lignes téléphoniques : 2 000
# Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

4 premiers chiffres : 05 55
Tout commence Mercredi 30 octobre, plsud 'internet ...
Ca revient tout seul vendredi 2 novembre ... cool
Samedi 3 novembre plus, rien, dimanche 4 novembre toujours rien !!

Je me décide a appeler de fois la super hotline payante ... mais plutot incompétente !!! en plsu on se fais souvent couper au bout de 25 minute , on doit rappeler et on tombe sur un autre technicien qui vous refais faire les meme manipulation ( quelques instant s il vous plait je vérifie votre ligne !! quel blague ils prennent les gens pour des cons !!! )
Un appel pour faire plusieurs technique bidon (genre /cmd ipconfig)
Un appel ou aprés 15 minute on m'expliqué que il ne sont pas spécialiste de modem netgear DG834G (modeme répandu partout et aggréé chez cégetel) ... je propose de brancher le modem classqiue sagem Fast800 alors
Un appel avec le sagem ou aprés 25 minute de manip débiles on me dit que ca doit venir de mes drivers et que il suffit que je télécharge les derniers drivers et la c'est sur !! ca va marcher (cette blaque, mais bon je suis allez chez un ami et je l ai fais ^^)
Un appel encore car meme avec les derniers drivers, ca amrche pas aprés 30 minute de manip et d'attentes
POUR FINIR , "le probleme dépasse leur compétence et il me prennent rendez vous avec un spécialiste" ... ça des problemes qui dépasse leur incompétence ils doit y en avoir beaucoup !! ils peuvent réparer queklques chose ??

Coup de théatre : lundi 5 novembre ca remarche ..

Mais voila, ce matin mardi 6 novembre ça amrche plus !!

S'il vous plait, quelqu'un peut me dire ce qui se apsse avec ma ligne ?? elle est synchronisé, le modem se connecte mais ne franchi pas l'étape de connection et bloque quand il envoie les login et password ...

Je pense à un conflit/bug entre serveur cegetel et neuf ...
Mais peut etre est ce seulement des travaux ...
Ou peut etre est ce le début de vrais probleme sur ma ligne ... AIDEZ MOI S V P ^^ dois résilier et passer chez france télécom ?? ou chez neuf ??

Que se passe t il sur ma ligne ....

Bonjour,

il est inutile de créer un nouveau topic alors que vous avez celui-ci d'ouvert.

J'ai donc fusionné les sujets.

ha oki, desolé comme y avait écrit réglé sur le premier j 'ai re crée un autre ^^

cela dit fusioner oki, mais vous auriez pas plutot une réponse ?? ... une réponse technique je veus dire, sur ce qui arrive a mon internet que je sache quoi faire

Merci d'avance

LA SUITE !!!

Il y a encore de vrais technicien chez cegetel, et ils m'ont appelés ...

Avec mon modem netgear 834g v3, le technicien n'arrivait aps a resoudre le probleme, il ma demandé de ressortir mon vieux sagem Fast800 ... et la il ma fais changer kk parametre et miracle internet est revenu en 2 minutes !!!

Pour info, ceux qui comme moi ont une ligne synchronisée mais dont la connection ne se fait aps peuvent tester cela :

faire alt+D sur la fenetre de synchronisation du modem : ça ouvre une page de configuration; aller dans parametre et choisir PPPoE en encapsulation et LLC pour poru l'autre parametre. Valider et si tout va bien bon surf

Par contre, pour le netgear le technicien ne voyais pas d'ou ca venait .... Je vais poster dans le forum en esperant que quelqu un m'aide ...

Courage, aprés des fortunes en hotline payant un vrai technicien que l 'on comprend et qui connait son métier peut passer par la ^^

Bonjour rige,

Merci de nous avoir informé du rétablissement de votre connexion.
Je cloture votre dossier.


Cordialement,
Jean-Yves.