Désemparés face au mutisme habituel de leur FAI, certains infortunés ont conclu, par recoupement d'informations, que des pirates avaient détourné leur compte SIP. Ce service, Freephonie, fourni gratuitement par le fournisseur d'accès à ses abonnés, permet de téléphoner via Internet depuis n'importe quel PC ou portable équipé d'un logiciel compatible SIP (X-Lite, Wengo, etc.), leurs appels étant alors intégrés dans leur abonnement triple play.
Le compte SIP est en particulier utilisé par les téléphones Wi-Fi proposés par le FAI. De fait, il peut être activé à distance, en saisissant l'identifiant et le mot de passe.