Bonjour,
Le mois dernier, j'ai eu le plaisir :-(( d'essayer la hotline de cegetel. En effet, ma connexion était toujours ok mais je ne pouvais pas surfer sur le Web lors que mon @IP, donné par un équipement cegetel particulier, avait une certain valeur (j'ai oublié la valeur mais un des post du forum en parle en long en large et en travers).
Alors, je passé beaucoup de temps au téléphone et je viens de recevoir ma facture !

Je souhaite me faire rembourser le téléphone car le problème venait de chez eux et qu'ils m'ont fait suffisamment poireauté comme ça!

Croyez vous que cela soit possible de réclamer le remboursement de ma facture (j'ai toutes les pièces justificatives)?

Si oui, pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre?

Avec mes remerciements

Cordialement