le numero6
Oct 21 2007, 03:59 PM
bonjour
depuis aujourdhui un bruit strident remplace la tonalité sur ma neuf box trio 3c
je l'avais eteinte hier, cest en la rallumant ce jour que ce probleme est arrivé ( j'ai reseté et rebooté, sans effet)
de plus depuis une semaine les deconnections sont tres fréquentes.
Merci d'avançe.
Fred
Oct 21 2007, 04:34 PM
Bonjour,
vous avez la VoIP CEGETEL avec une trio 3C ???
le numero6
Oct 21 2007, 05:16 PM
bonjour
oui et ça refonctionne apres avoir fait un test avec une cbox ( qui m'a fait le coup du chenillard).
j'ai rebranché ma neuf trio 3 c et tout refonctionne.
je guette la prochaine deconnection...
le numero6
Oct 31 2007, 02:57 AM
les deconnections sont tres frequentes....
chose etrange, ma 9 box reboote souvent juste apres que j'ai eteint mon pc...., et la voix sur ip se coupe quand la conversation est trop longue...
Jérémy Cegetel
Oct 31 2007, 05:33 PM
Bonjour le_numéro6,
Je viens de vérifier votre ligne. Aujourd'hui, je constate une atténuation de 40db, ce qui est pas terrible pour votre débit de 6304K.
La marge est de 10db.
je vais essayer de modifier un peu le débit pour voir ce que cela donne de votre côté.
En faisant un nouveau test :
Débit courrant (descendant) 4864kb
Marge s/bruit (descendant) 14db
Atténuation ligne (descendant) 40db
Dites moi si les coupures sont toujours présentes.
Cordialement,
Jeremy
le numero6
Nov 5 2007, 03:22 AM
bonjour jeremy et merci pour votre reponse.
les deconnections sont toujours frequentes et la neux box trio3 c à la facheuse habitude de couper et de rebooter en pleine conversation;;
je ne sais que faire....
pour info la neuf est reliée a 2 ordis via une borne aiport extreme apple.
Jean Yves Cegetel
Nov 6 2007, 05:03 PM
Bonjour le_numéro6,
Je viens de réinitialiser les paramètres réseau de votre connexion.
Est-ce que cela règle votre problème de reboot de la 9Box ?
Avez-vous la possibilité de vérifier avec un autre modem ?
Cordialement,
Jean-Yves.
le numero6
Nov 8 2007, 12:14 AM
Bonjour Jean - yves et merci pour votre aide;
A priori, il n'y a plus de deconnections. je vous tiens au courant si ça recommence.
Jean Yves Cegetel
Nov 8 2007, 03:32 PM
Bonjour le_numéro6,
Merci pour votre réponse.
Je cloture votre dossier et vous informe que j'ai demandé une régularisation de votre facture auprès du Service Client
Cordialement,
Jean-Yves.
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