Bonjour,

Je voudrais savoir si certains d'entre vous ont connu le problème suivant ou approchant : Cegetel démarche par téléphone pour proposer 2 mois d'essai gratuit téléphonie et internet, tout se passe par téléphone, les coordonnées bancaires sont demandées soit-disant pour rembourser les frais d'envoi du modem si on ne veut pas souscrire après les deux mois, la connexion ne marche jamais. au bout des deux mois, cegetel n'appelle pas comme prévu pour savoir si on veut s'abonner, les prélèvements mensuels de 38 euros commencent sur le compte, la lettre de résiliation en R/AR n'est pas prise en compte, les prélèvements courent sur 6 mois. quand la résiliation est effectuée, 114 euros de frais sont prélevés et on demande de renvoyer le modem à ses propres frais, soit 64 euros. quand on refuse, menace d'huissiers et de procédure judiciaire.
merci pour vos réponses

Bonjour
Par principe: jamais donner ses coordonnées bancaire par telephone! Qui est au bout du fil Cegetel, ou autres ....C'est une regle d'or
Amicalement

certes, mais ça n'autorise pas cegetel à prélever sans autorisation, à ne pas prendre en compte la résiliation et à demander de renvoyer le modem à ses frais alors que le contraire était convenu et de menacer d'envoyer les huissiers...

Bonjour,ça doit remonter à longtemps car CEGETEL ne propose plus d'offres commerciales depuis plus d'1 an.

oui mais le litige court toujours. l'offre a été proposée en septembre 2006, aujorud'hui menaces d'huissiers à cause du non renvoi du modem, qui devrait être à leur charge.la plupart des litiges avec cegetel, notamment concernant la résiliation courent toujours

Mais dans cette affaire à un moment ou à un autre, tu as bien reçu un courrier de Cegetel avec la CGV qui te précisaient les conditions de résiliations !

Car normalement oui selon les CGV de 2006 il y avait des frais de résiliation plus le renvoi de la CBOX aux frais du client...

Sinon avec les Hotline délocalisées au Zimbabwe ou au Laos comment prouver que tu avais bien Cegetel à l'autre bout du fil outre une parole orale qui n'a aucune valeur....