Je relaye le problème d'une personne de ma famille, CAR IL N'A PLUS DE CONNEXION INTERNET !

Depuis 2 mois et après l'échange de sa C-BOX, de nombreux appels à la hotline délocalisé inutiles, il a toujour le voyant ADSL qui clignote.

J'ai procédé à la ré install Ethernet avec lui , il arrive au bout avec la saisie des login/mdp et tout est OK.

Ensuite la C-BOX clignote sur le voyant ADSL.

Peut-on avoir une aide au travers de ce forum ?

Bonjour Daniel66,

Pouvez-vous envoyez vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour Daniel66,

J'ai bien reçu les coordonnées.
Il n'y a plus de signal sur cette ligne depuis le 15/09/07 vers 09h00.
Il y a déjà eu une demande de vérification auprès de FT qui dit ne pas avoir constaté de défaut.
Un SAV du modem a été effectué mais toujours pas de signal.

Je viens d'envoyer une deuxième demande de vérification auprès de FT


Cordialement,
Jean-Yves.

Merci pour vos recherches Jean-yves.

Continuez...

Bonjour Daniel66,

FT nous répond une fois de plus qu'il n'y a pas de problème.
Je vous propose d'envoyer (gratuitement) un technicien à domicile afin de vérifier si tout est bon de votre coté.
Etes-vous d'accord ?


Cordialement,
Jean-Yves.

Bien sur que je suis d'accord, la personne pour laquelle je "parle" aussi.
Dispo : demain (mardi 16/10) et ensuite du 12/11/07 au 23/11/07.

Quelle est la procédure, qui fixe le Rdv ?

Bonjour,savez-vous que sur un Forum, on n'y vient pas que pour raconter ses petits problèmes mais également pour effectuer des recherches afin d'éviter ce genre de question ?

Bonjour fred,

Le mieux aurait été de mettre le lien qui permet de trouver la réponse, parceque je n'ai pas trouvé !
Bon je ne suis qu'un utilisateur de FREE, cela doit expliquer mon ignorance

Alors cela ce passe comment ?

Bonjour Daniel66,

Une de mes collègues a appelé ce jour vers 13h20 et a ouvert un dossier d'intervention auprès de la société A6T.
Vous allez être contacté par cette société afin de convenir d'un rendez-vous avec le technicien.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour Daniel66,

Apparemment, l'intervention est prévue pour le 22/10/07 à 09h30.


Cordialement,
Jean-Yves.

Merci Jean Yves.

Je confirme le rdv de lundi.

Reste à trouver la cause de la panne...

Bonne soirée.

Bonjour Daniel66,

Nous n'avons plus qu'à attendre lundi ...


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour Daniel66,

Quel est le résultat ?


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour Daniel66,

Ce n'est pas gentil de ne pas me répondre alors que, d'après votre dossier technique, votre problème est résolu suite à SAV de la CBOX.
J'attends le Compte Rendu d'Intervention du technicien pour en avoir confirmation mais franchement, j'aurai préféré une réponse de votre part.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour Daniel66,

Etes-vous toujours là ?
Sans réponse de votre part avant lundi, je pense que JEREMY cloturera votre dossier.


Cordialement,
Jean-Yves.

Daniel66,

Ceci n'est pas très sympa de votre part

Dosssier cloturé !

Cordialement,
Jeremy


Après consultation, je vois que vous avez résilié. Je comprends mieux..

Bonsoir,

d'autant moins sympa avec la résiliation, qui est un droit mais nous en avertir est un devoir lorsqu'on nous sollicite !
Enfin, certains ont des comportements de lâche et c'est tellement facile sur un Forum...

Il ne faudrait pas oublier qu'il y a des gens qui travaillent pour vous tous et s'investissent pour vos problèmes !


Je ferme donc ce topic.