Depuis des mois, je reçois des relances pour migrer de Cégétel vers Neuf. Comme j'ai un système qui fonctionne, surtout, je ne touche à rien pour ne pas avoir à faire aux hot lines . Et le dernier message que je reçois, c'est "on va vous migrer d'office, vous paierez plus cher le téléphone et si vous n'êtes pas contents, vous pouvez résilier". Enfin c'est ce que j'ai compris car je n'ai pas envie de lire des conditions générales de vente longues comme le dictionnaire...

Y en a-t-il d'autres dans mon cas ? Que faire pour se défendre ?

Bonjour gégé45,
Malheureusement, rien !
Suite au rachat de CEGETEL par N9UF, l'activité CEGETEL va bientôt prendre fin et c'est pour cette raison qu'il vous est demandé de migrer vers les offres N9UF.
Vous êtes bien évidemment libre de refuser cette migration et, dans ce cas, il vous faut contacter le Service Clients afin de demander la résiliation de votre compte (sans frais).


Cordialement,
Jean-Yves.

Merci Jean Yves

Je m'étonne qu'on ne parle pas plus de cette migration sur ce forum.

Savez-vous quand elle aura lieu ?


Pour ma part, je m'inquiète :
Je paie actuellement les communications téléphonique 0,01 euro/mn France entière et le 9 m'annonce 0,03 pour les communications nationales. Belle augmentation.

Si vous me dites : prenez l'offre adsl + téléphone intégré, je vous réponds : je n'ai pas de Cbox, mais un modem qui fonctionne très bien. J'ai tenté un jour d'installer une Cbox: Elle s'est mise à clignotter comme un arbre de noël. Je l'ai renvoyée. J'en ai rééssayé 2 autres avec le même résultat et j'ai mis des mois à réclamer qu'on me rembourse les frais occasionnés.
Alors, maintenant si on veut me faire installer une box, il faut que qu'une vraie personne vienne me l'installer chez moi et ne parte que quand ça fonctionne.

Et puis le téléphone intégré ça n'est pas encore le top. Combien de gens râlent après les coupures !

J'ai gardé France télécom en roue de secours : Exemple : Si je téléphone sur un portable avec Cégétel, j'entends ma voix en écho. Et pas avec France Télécom. Je n'ai jamais trouvé un interlocuteur capable de résoudre ce problème à Cégétel. Alors j'apelle les portables avec France télécom et les autres numéros avec Cégétel. C'est nul non ?

Oui je sais, vous n'y pouvez rien non plus. Mais au moins je vous ai expliqué pourquoi je m'inqiète d'abandonner un système qui ne fonctionne que par miracle pour un autre qui a l'arrogance de croire qu'il est bien meilleur mais qui prépare surement de nouvelles embuches.


Cordialement

Gégé

Bonjour,et bien étonnez-vous !
Pour parler d'un sujet, ne faut-il pas avoir d'informations sur celui-ci ?

Ce que vous a dit Jean-Yves précédemment a déjà été publié sur le Forum. Encore faut-il le parcourir.

Voici le mail que j'ai reçu moi aussi :





Je suis abonné CEGETEL en ADSL MAX + Tel illimité, j'ai appelé la hot-line (à mes frais ) pour avoir de plus amples explications...
Et je suis tombé une première fois sur une dame qui m'a affirmé que j'allais migrer d'office chez NEUF mais que cela ne changerait rien à mon contrat... Mais dans le doute, j'ai rappelé du boulot et là, le monsieur m'a dit "Votre contrat n'a pas été modifié pour l'instant, mais il va falloir migrer chez NEUF de toutes façons ! Mais cela ne se fera pas sans votre accord !"

Merci pour la transparence de la chose ! Quid de mon téléphone illimité en RTC ? Apparemment terminé mais je tiendrais jusqu'à la migration forcée et on verra bien !
Le tel en IP, c'est bien quand ça marche mais le jour où il y a un pb, plus d'internet et plus de téléphone non plus...

Merci de communiquer toutes vos infos sur ce sujet

Tu as trois mois (à partir de la date d'envoi de cet e-mail) pour dire que tu n'es pas d'accord dans ce cas tu peux partir sans frais de résiliation, si tu ne dis rien ça veut dire que tu acceptes la migration forcée, les nouvelles CGV et les nouveaux tarifs....

Mais comme personne ne propose de téléphonie illimité en RTC + ADSL MAX alors....

Maintenant c'est une réflexion personnelle en fonction des besoins et des offres actuelles du marché....