Bonjour,

Je suis client Cegetel depuis 2003 en ADSL 512K + préselection sur ligne FT.
Je suis passé en 100% Neuf box en dégroupage partiel le 04/09/2007 (date de la coupure de ma ligne FT et débit = 8M en voie descendante).

Le 05/09/07 j'ai reçu une facture de Cegetel avec abonnement du 02/09/07 au 02/11/07 que j'ai réglé par chèque.

Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de courrier de confirmation de la résiliation de la part de Cegetel ni de remboursement pour l'abonnement ADSL du 04/09/07 au 02/11/2007.

Est-ce qu'un Corp-9 pourrait regarder mon dossier et me tenir au courant ?

D'avance merci.

Bonjour,chez nous, ce serait plutôt Corp-7.
De plus, nous n'en avons qu'1 qui gère en priorité les problèmes techniques.
Pour les problèmes commerciaux, je vous recommande de saisir la Hotline commerciale ou la juridiction compétente.

@Fred

oups!!!

c'est l'habitude je crois Rien n'est simple dans le groupe Neuf Cegetel. Je passe de l'un à l'autre car chacun se renvoit la balle et la hotline est plutôt
incompétente.

Il me semble qu'il ne s'agit pas d'un problème technique mais d'un problème commercial!!!!

Je voulait simplement savoir si la demande de résiliation entre neuf et cegetel avait été faite pour éviter d'être facturé en double car aucune nouvelle depuis un mois.

A lire les messages dans le forum je pensais être au bon endroit !!!!

Me suis-je trompé ?

d'où ma réponse précedente !

non mais je vous ai répondu que le seul Corp-7 ici traite des problèmes techniques et non commerciaux de ce type.

Vous avez une armada de Corp-9 sur Just9 qui peuvent vous aider.

Ben justement, d'après les messages du forum justneuf, neuf n'a pas accès à la base client de Cegetel.
Je ne vois donc pas trop comment ils vont pouvoir vérifier si Cegetel a pris en compte la demande de résiliation ?
cf. http://www.justneuf.com/index.php?showtopic=39604.


Comment puis-je contacter un Corp-7 qui s'occupe des problèmes commerciaux de ce type ?

Merci.

Alors comme vous n'avez pas l'air de bien comprendre, je reprends l'intégralité de mon 1er message de ce topic :

"De plus, nous n'en avons qu'1 qui gère en priorité les problèmes techniques.

Pour les problèmes commerciaux, je vous recommande de saisir la Hotline commerciale ou la juridiction compétente."

Et bien voilà FRED, maintenant c'est CLAIR!!!!

Bonjour,

c'était clair depuis le début.