Le secrétaire d'Etat à la consommation Luc Chatel relance le dialogue entre associations de consommateurs et FAI au sujet des tarifs d'appel vers les hotlines
A la veille d'une réunion de concertation, il semblerait qu'un compromis soit envisagé sur le coût des appels de ces fameuses hotlines à 0,34€ la minute. A défaut d'un numéro vert comme le préconisent les associations de consommateurs, on s'orienterait plutôt vers un numéro tarifé au prix d'un appel local. On va dans la bonne direction, certes, mais il y a des mais !
Par ailleurs, le Gouvernement met aussi sur la table le dossier des engagements de 24 mois proposés par les opérateurs de téléphonie mobile. D'un côté, les consommateurs se sentent "piégés" par des contrats de 2 ans, et, de l'autre, les opérateurs prédisent une catastrophe en cas d'intervention publique.
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