Bonjour,

J'ai beau demander à cegetel de changer mon adresse mail de réception des factures, publicités et autres informations et la seule chose qu'ils trouvent à dire c'est que c'est possible de le faire sur le portail Neuf/Cegetel. Or j'ai beau tourner dans tous les sens le site mais impossible de changer l'adresse mail "secondaire". Si quelqu'un savait où ça se situe, je l'en remercierais d"avance.

Tu vas dans mon compte tu as la gestion des mails .
j'y ai eu recours y'a pas longtemp , une petite chose a changè , si je crèe une nouvelle adresse elle apparait en @neuf.fr .

J'ai reçus un mail dans la semaine me disant qu'il y avait des changement sur mon compte faudrat que je prenne le temps de le lire .

Bonsoir,

jvthomas

je suis dans le même cas que vous:

je souhaite changer mon adresse mail dans "MON COMPTE MES COORDONNEES"
tout se passe bien jusqu'au moment de valider ma nouvelle adresse saisie, il est
indiqué que je vais recevoir un mail de confirmation et rien, en retournant dans
"MON COMPTE MES COORDONNEES" c'est toujours l'ancienne adresse qui
est indiquée

J'ai essayé de joindre la Hotline au numéro : 0892 79 00 77 comme indiqué dans la rubrique
"ASSISTANCE" et là c'est le top du top !!!!!!!

Je tombe sur une personne qui m'indique que je suis à la hotline du neuf et non de cegetel et
donc que je me suis trompé de numéro de téléphone (elle ne trouve pas de dossier à mon nom).

Je recompose le numéro: 0892 79 00 77 (serveur avec choix 1/2/3 ou 4...), je tombe sur une nouvelle personne
qui ne trouve toujours pas mon dossier et même réponse.
J'insiste en indiquant que c'est le numéro qui est donné sur la page de cegetel donc (pour se debarrasser
de moi, je pense) elle me demande de composer le 0892 79 00 79 et bien sur le numéro ne donne rien.

C'est une des premieres fois que j'essai de rentrer en contact avec la Hotline et c'est vraiment une misère
ils savent nous faire patienter pour faire tourner "le compteur" mais c'est tout.

un grand discours et mon adresse ne veut toujours pas se changer.

si quelqu'un a une solution !!!!

Par avance merci et bonne soirée.

Bonjour,
Il ne s'agissait pas de changer son adresse mail mais de ne plus recevoir de pub et autres informations sur l'adresse secondaire (dans mon cas c'est free).
Finalement je les ai rappelé et ils ont soi-disant corrigé ça de leur côté. Mais en tous les cas leur gestion d'adresse secondaire (celle que vous donnez quand vous vous inscrivez la 1ère fois à Cegetel) n'existe pas sur leur site ce qui n'est pas logique puisqu'il s'agit d'une information nous concernant.