Bonjour à tous!
Si je viens ici c'est pour vous demander de l'aide...
En effet, depuis environ 6 jours, 1 jour sur 2 impossible de se connecter à Internet!
J'ai un routeur Lynksis qui marche super bien, et quand je ne peux pas me connecter seuls les voyants Power et WLAN sont allumés, le voyant ADSL est éteint. Quand je vais dans la configuration de mon routeur et que je vais sur l'onglet état, il essaye de se connecter à Internet mais il me dit bien que la connexion PPPoA est impossible... Je me lève le matin, impossible de me connecter, je bidouille un peu, j'abandonn ensuite, le lendemain, le voyant ADSL est rallumé. C'est vraiment ch____ :s
Donc mon offre Cegetel est ADSL + Téléphone illimité en dégroupage total, pourtant le téléphone fonctionne quand internet ne marche pas.
Mon routeur est un Linksys Wireless-G mai sje doute que le problèmme vienne de lui... J'ai bien un filtre ADSL dans toutes les prises téléphoniques de mon appart.
J'aimerai donc savoir si quelqu'un a eu le même problème et comment l'a t'il résolu, car Internet ne marche pas quand j'en ai le plus besoin et l'assistance technique n'est pas capable de m'aider
Merci d'avance!

Bonjour,si votre téléphonie fonctionne quand vous n'avez pas internet, j'aurais tendance à penser que le problème vient de chez vous car, en Dégroupage Total :
PAS DE SIGNAL ADSL = PAS DE TÉLÉPHONIE.

Utilisez-vous une C-Box pour la VoIP (téléphone) ?

non :/

Bonjour PoG57,

Comme Fred vous l'a fait remarqué, il y a une incompatibilité entre le fait d'être en dégroupage total et celui d'avoir la téléphonie lorsque l'ADSL est hors service.

J'en déduis que :
- soit vous avez un modem compatible avec la VoIP du réseau N9UF-CEGETEL mais j'en doute car, en dégroupage total, Pas de signal ADSL = Pas de téléphonie.
- soit vous n'êtes pas en dégroupage total mais seulement partiel ; ce qui expliquerai le fonctionnement de votre téléphonie même sans l'ADSL.

Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour PoG57,

Je n'ai toujours pas reçu vos coordonnées.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour PoG57,

Je n'ai toujours pas reçu vos coordonnées.
Cela fait une semaine que je vous ai demandé de me les transmettre via Fred ou Sun7...


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour PoG57,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je classe votre dossier "sans suite".


Cordialement,
Jean-Yves.