Bonjour, Je n ai plus l ADSL depuis le 28/08 apres midi, j ai contacté la hotline , on a fait toutes les verification possible, filtre interchanges changement de cable. Puis verification de ma ligne pour entendre la technicienne me dire que je n ai pas de synchro, elle me donne donc un numero de dossier et me demande d appeller FT avec ce numero. Chez FT ils me disent que ce n est pas a moi de les appeler mais que Cegetel doit envoyer directement le dossier a FT et qu ils ne peuvent pas m en dire plus. J utilise un modem/routeur Netgear, qui lui fonctionne bien entre mes ordi, le test de modem interne me dit 0kbs descendant et ascendant et la led adsl eteinte, il essaye de synchroniser mais n y arrive pas, je n ai pas de rallonge, ca fait 6 mois que j ai ce router et depuis aucun defaut, j ai reessayer avec un autre modem (sagem fast 800) la led adsl ne s allume pas non plus et pas de synchro. Je de mande de l aide car j ai besoin absolument de ma ligne car ma femme attend des messages important car elle est demandeuse d emploi, et moi au boulot je n ai pas acces a ma boite mail (filtrer) je vous donne mes carateristiques technique: Ligne testée : 03 21 ** ** ** Caractéristiques générales de la ligne : Code Commutateur Local : PEU62 [Fiche détaillée] Nom Commutateur Local : PEUPLINGUES Longueur de ligne : 4265 mètres [+] 4/10 sur 925m, 6/10 sur 3340m Affaiblissement : 48.28 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 2513 kbps (314 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3241 kbps (405 ko/s) Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : NO1 Type de DSLAM : ECI Je laisse mon numerode dossier, si ca peut vous aider 708013xxxx Entre temps j ai essaye mon modem chez quelqu un d autre et ca marche j ai retire le condo de la prise test FT Toujours pareil Merci d avance pour votre reponse, la hotline ou FT ne m ayant donner aucun delais ni solutionsRe moiJe sais bien qu il y a beaucoups de monde avec des problemesN y a t il personne pour m aiderMerci

Je viens de modifier mon profil si ca peut vous aider

EDIT Fred : j'ai supprimé les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.

Bonjour CJMBTT,

Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour CJMBTT,

Suite à mon appel de ce jour, je vous informe que je viens de signaler votre perte de synchro auprès de FT.
Inutile de contacter la hotline CEGETEL ; je vous contacterai dès que j'aurai une réponse de la part de FT.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour

Je viens de récupérer internet juste ce soir, j adresse un grand merci a Jean Yves, Fred et Sun7 pour leur travail et leur devouement

C est vraiment sympa d avoir affaire a une equipe comme la votre

Jean Michel