Bonjour

suite à un problème de synchronisation depuis juin 2007, j ai contacté à plusieurs reprises le service technique pour résoudre mon problème.
Aucune solution n'a été trouvée (puisque c'est par l'intermédiaire de ce forum que tout a été débloqué merci Jean-Yves)

je viens de recevoir ma facture france télécom et là surprise, 30 euros de communications pour des appels vers cegetel.

Je me décide donc à les appeler pour leur demander un geste commercial (Par exemple la carte wifi pour la C-box).
Là, le conseiller au téléphone me dit que ce n'est pas possible et qu il faut passer chez NEUF en me vantant les mérites de la neuf-box, et en me valorisant le dégroupage total (ce qui me fait bien rire , car sans internet depuis environ deux mois, j'aurais aussi été sans téléphone!).
Je lui répond donc que sa réponse est hors sujet par rapport à ma demande et il me précise que de toute façon cégetel disparaitra au plus tard en 2008!!!
Quelqu'un est il au courant de la volonté de migrer l'ensemble des clients cegetel vers neuf ?
Merci de votre réponse.
Du coup pas de geste commercial et question , faut il quitter cégetel tout de suite pour un autre opérateur ?
Avous lire
gs59

Bonjour,

ils ont tous des consignes pour forcer les clients CEGETEL à migrer.
Cela fait plus d'un an que tout le monde dit que CEGETEL va disparaître.

Nous verrons bien quand cela arrivera : il ne sert à rien de faire des pronostics à ce sujet.

Quoi qu'il en soit et vu comment Neuf a bloqué le développement commercial et technique de CEGETEL depuis la fusion, si vous en avez la possibilité, il vaudra mieux aller chez la concurrence plutôt que d'être migré chez le fossoyeur.

Après tout ils constateront que tous les clients ne sont pas des moutons de Panurge surtout si la majorité des 300 à 400 000 clients restant fait de même.

Bonjour,

Pour l'instant comme les autres abonnés cegetel, je reste. Mais le jour ou je devrais faire le choix entre mon intégration à Neuf cegetel et aller chez un autre FAI et bien je crois que je partirai.

La fin est proche car lorsque l'on voit le nombre de litige non résolu chez cegetel sur tout les forums, on est en droit de se poser la question. Les desynchros, les lignes téléphoniques qui ne fonctionnent pas, les facturations erronées qui se multiplient et dans tout ça rien ne bouge, alors oui il y a bien un problème chez cegetel.

Peut-être que celui-ci est volontaire afin d'obliger les abonnés cegetel à migrer allez savoir!!!!

De toute façon le choix se retressit, car SFR c'est neuf cegetel (indirectement SFR à une grosse parti du capital Neuf), c'est cegetel, c'est AOL, c'est Club Internet etc....
SFR va très certainement acheter Télé2 (Bruxelles serait d'accord) et un jour viendra ou il ne restera plus que 4 grand FAI.

Bonjour hermonius93,je ne sais pas à quels Forums tu fais allusion, mais ce n'est pas le cas sur la Communauté du 7 où le taux de résolution des problèmes est supérieur à 85 % grâce au support effectué par Jean-Yves.
Le système de MP pour la transmission des coordonnées, mis en place par nos soins, nous permet également de suivre de très près l'évolution des dossiers.

J'en profite aussi pour rappeler que nous sommes le seul et unique Forum consacré exclusivement à CEGETEL ce qui n'est certainement pas étranger à l'excellent taux de résolution dont je viens de parler.

Il est à noter que le support est en grande majorité d'ordre technique et non commercial depuis le départ de Aude.

Bonjour Fred,

peux tu faire quelque choses pour mes 30 euros de factures
A te lire

Cordialement

GS 59

Bonjour gs59,

non, je ne peux rien faire.