caracteristiques de votre ligne adsl
Numéro de téléphone : 032053
Code NRA : BOI59
NRA (commutateur local) : BOITELLE
Distance vous séparant du central : 4659 m (détails)
Taux d'atténuation : 50.14 dB
Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 2 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 27 000
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Bonjour
j ai des problèmes de synchronisation depuis mi-juin 2007. je peux avoir des jours sans coupures, mais également des jours sans internet.
Aprés moults appels au service technique (dont un dernier ce jour) ça se coupe toujours.
Jai donc pour recapituler: changer mes 2 filtres ADSL, téléphoner à France Telecom pour qu il teste ma ligne, modifier ce midi avec un technicien cégetel l'encapsulation en PPEO LCC et baisser le débit à 512+.
J¨' ai quand même subi 2 à 3 pertes de synchronisation depuis.
Jai un numéro de dossier chez cegetel: 707008xxxx
Merci de votre aide
GS 59
Version complète: Problème De Synchronisation
Bonjour
J'espère tout d'abord que le week-end a été bon pour vous tous,
je n 'ai pas eu d'internet depuis samedi 18 heures, je viens seulement de reussir à me synchroniser cela devient une catastrophe.
merci de votre aide.
GS 59
EDIT Fred : message déplacé de la section des présentations.
J'espère tout d'abord que le week-end a été bon pour vous tous,
je n 'ai pas eu d'internet depuis samedi 18 heures, je viens seulement de reussir à me synchroniser cela devient une catastrophe.
merci de votre aide.
GS 59
EDIT Fred : message déplacé de la section des présentations.
Bonjour gs59,
Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour gs59,
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Une chose m'intrigue ...
Est-ce que vous avez essayé de vous connecter avec une CBOX ou un autre modem-routeur ? Depuis le 04/08/07 à 13h39, je vois passer une adresse MAC sur le serveur de connexion ; ce qui n'est généralement pas le cas d'un modem Sagem Fast 800.
J'ai ouvert un ticket d'incident concernant votre problème.
Je vous tiendrai informé de l'évolution de votre dossier ...
Cordialement,
Jean-Yves.
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Une chose m'intrigue ...
Est-ce que vous avez essayé de vous connecter avec une CBOX ou un autre modem-routeur ? Depuis le 04/08/07 à 13h39, je vois passer une adresse MAC sur le serveur de connexion ; ce qui n'est généralement pas le cas d'un modem Sagem Fast 800.
J'ai ouvert un ticket d'incident concernant votre problème.
Je vous tiendrai informé de l'évolution de votre dossier ...
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour Jean-yves,
tout d'abord merci de votre aide.
Pas d'internet hier de la journée, et ce matin ça marche.
je n'ai pour info pas changé quoique ce soit sur mon installation.
Pour votre info, samedi 4 aout midi, un techinicien de chez cégetel m'a appelé et m'a fait modifier l'encapsulation de mon modem sagem en PPEO LCC à peu près à cettte heure là .
Cordialement.
Bonne journée
GS 59
tout d'abord merci de votre aide.
Pas d'internet hier de la journée, et ce matin ça marche.
je n'ai pour info pas changé quoique ce soit sur mon installation.
Pour votre info, samedi 4 aout midi, un techinicien de chez cégetel m'a appelé et m'a fait modifier l'encapsulation de mon modem sagem en PPEO LCC à peu près à cettte heure là .
Cordialement.
Bonne journée
GS 59
Bonjour gs59,
Pour information, une demande de vérification est en cours auprès de FT.
Je vous tiendrai informé de l'évolution du dossier.
Cordialement,
Jean-Yves.
Pour information, une demande de vérification est en cours auprès de FT.
Je vous tiendrai informé de l'évolution du dossier.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour gs59,
Je viens d'avoir une réponse de la part de FT.
Vraisemblablement, ils n'ont rien trouvé.
Cependant, je constate toujours de nombreuses déconnexions avec des pertes de synchro plus ou moins longues.
J'ai donc relancé le ticket d'incident auprès du Service Technique.
Cordialement,
Jean-Yves.
-------------------------
Bonjour gs59,
Voici la réponse à ma relance :
Pas de coupure constaté sur notre réseau
Merci de vérifier toute l'installation du client et de tester le modem
Éligibilité OK
Etes-vous d'accord pour que je fasse intervenir (gratuitement) un technicien à votre domicile ?
Cordialement,
Jean-Yves.
PS : vous venez d'appeler la hotline (15h30) et le conseiller a demandé l'intervention du technicien....
Pourquoi appeler la hotline puisque je m'occupe de votre dossier ?
Je viens d'avoir une réponse de la part de FT.
Vraisemblablement, ils n'ont rien trouvé.
Cependant, je constate toujours de nombreuses déconnexions avec des pertes de synchro plus ou moins longues.
J'ai donc relancé le ticket d'incident auprès du Service Technique.
Cordialement,
Jean-Yves.
-------------------------
Bonjour gs59,
Voici la réponse à ma relance :
Pas de coupure constaté sur notre réseau
Merci de vérifier toute l'installation du client et de tester le modem
Éligibilité OK
Etes-vous d'accord pour que je fasse intervenir (gratuitement) un technicien à votre domicile ?
Cordialement,
Jean-Yves.
PS : vous venez d'appeler la hotline (15h30) et le conseiller a demandé l'intervention du technicien....
Pourquoi appeler la hotline puisque je m'occupe de votre dossier ?
Bonjour Jean-Yves,
pas d'internet depuis vendredi soir,
j 'ai eu l'assistance au telephone , surement suite à votre intervention, il font enfin intervenir la société A6T cgez moi (en principe ils doivent me contacter sous 48 heures pour prise de rdv).
Je vous tiens naturellement au courant .
Bon dimanche
cordialement
GS59
pas d'internet depuis vendredi soir,
j 'ai eu l'assistance au telephone , surement suite à votre intervention, il font enfin intervenir la société A6T cgez moi (en principe ils doivent me contacter sous 48 heures pour prise de rdv).
Je vous tiens naturellement au courant .
Bon dimanche
cordialement
GS59
Bonjour gs59,
J'ai bien un accusé de réception de la part d'A6T mais je n'ai pas encore de date d'intervention prévue.
Cordialement,
Jean-Yves.
J'ai bien un accusé de réception de la part d'A6T mais je n'ai pas encore de date d'intervention prévue.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour Jean-Yves,
Aujourd hui, Internet fonctionne normalement depuis ce matin
En principe je dois être contacté dans les 48 heures par la société (Dixit le technicien de chez cégetel vendredi).
Toujours aucun appel, on verra
cordialement
GS 59
Aujourd hui, Internet fonctionne normalement depuis ce matin
En principe je dois être contacté dans les 48 heures par la société (Dixit le technicien de chez cégetel vendredi).
Toujours aucun appel, on verra
cordialement
GS 59
Bonjour gs59,
Normalement, la société A6T rappelle sous 24 à 48h.
Dans votre cas, il y a eu le week-end et maintenant le 15 août qui se profile.
Comme je vous le disais dans mon dernier message, en consultant le site de la société A6T, j'ai bien un accusé de réception pour une intervention chez vous.
Je pense que vous devriez bientôt être contacté.
Cordialement,
Jean-Yves.
Normalement, la société A6T rappelle sous 24 à 48h.
Dans votre cas, il y a eu le week-end et maintenant le 15 août qui se profile.
Comme je vous le disais dans mon dernier message, en consultant le site de la société A6T, j'ai bien un accusé de réception pour une intervention chez vous.
Je pense que vous devriez bientôt être contacté.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonjour gs59,
Je suppose que le technicien A6T est intervenu chez vous car je constate que ce n'est plus la même CBOX qui se connecte.
Est-ce que votre problème est résolu ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Je suppose que le technicien A6T est intervenu chez vous car je constate que ce n'est plus la même CBOX qui se connecte.
Est-ce que votre problème est résolu ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonsoir Jean-yves,
la société est effectivement intervenue ce matin et elle a procédé à la mise en service d'une modem sagem 3302.
En espérant que tout rentre dans l'ordre définitivement.
pour info j'avais de l'internet depuis lundi sans aucune coupure avec mon ancien modem, je ne comprends vraiment pas.
Par contre n'étant pas présent ce matin, pourriez me dire quel est le débit remis sur ma ligne , car il avait été baissé par cégetel à 512 lors d'un de mes premiers appels.
Merci pour toutes vos démarches, car sans votre intervention , aucun technicien ne sereait passé.
A vous lire
Cordialement
GS59
la société est effectivement intervenue ce matin et elle a procédé à la mise en service d'une modem sagem 3302.
En espérant que tout rentre dans l'ordre définitivement.
pour info j'avais de l'internet depuis lundi sans aucune coupure avec mon ancien modem, je ne comprends vraiment pas.
Par contre n'étant pas présent ce matin, pourriez me dire quel est le débit remis sur ma ligne , car il avait été baissé par cégetel à 512 lors d'un de mes premiers appels.
Merci pour toutes vos démarches, car sans votre intervention , aucun technicien ne sereait passé.
A vous lire
Cordialement
GS59
Bonjour gs59,
Je viens de réactiver l'autorate mais je n'arrive pas à obtenir une synchro supérieure à 832-736.
Cordialement,
Jean-Yves.
Je viens de réactiver l'autorate mais je n'arrive pas à obtenir une synchro supérieure à 832-736.
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonsoir Jean-Yves,
merci pour tout;
J'ai depuis l'intervention de vendredi une C-BOX .
tout allait bienjusqu'à ce matin, je ne comprends pas , j'ai été privé d'internet toute la journée.
est ce encore un problème de synchronisation à votre avis ?
Merci de votre aide
cordialement
GS 59
merci pour tout;
J'ai depuis l'intervention de vendredi une C-BOX .
tout allait bienjusqu'à ce matin, je ne comprends pas , j'ai été privé d'internet toute la journée.
est ce encore un problème de synchronisation à votre avis ?
Merci de votre aide
cordialement
GS 59
Bonjour gs59,
Effectivement, je constate une déconnexion de 13h42 à 19h51.
Depuis, tout semble refonctionner.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Effectivement, je constate une déconnexion de 13h42 à 19h51.
Depuis, tout semble refonctionner.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Bonsoir Jean-yves,
effectivement tout refonctionne depuis hier.
merci beaucoup pour votre aide depuis le début du dossier.
une dernière question, maintenant que la société A6T m'a mis une C-BOX, pouvez vous me dire comment se procurer la carte à inserer dans la C-box pour le système WI-FI.
A vous lire
Cordialement
GS 59
effectivement tout refonctionne depuis hier.
merci beaucoup pour votre aide depuis le début du dossier.
une dernière question, maintenant que la société A6T m'a mis une C-BOX, pouvez vous me dire comment se procurer la carte à inserer dans la C-box pour le système WI-FI.
A vous lire
Cordialement
GS 59
Bonjour gs59,
Je pense que le lien suivant ne va pas faire plaisir à Fred ...
Voici un site (cliquez sur le lien) où vous pouvez vous procurer la Carte Wifi pour votre CBOX.
Etant donné que tout refonctionne, je clôture votre dossier.
Cordialement,
Jean-Yves.
Je pense que le lien suivant ne va pas faire plaisir à Fred ...
Voici un site (cliquez sur le lien) où vous pouvez vous procurer la Carte Wifi pour votre CBOX.
Etant donné que tout refonctionne, je clôture votre dossier.
Cordialement,
Jean-Yves.
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