bonjour tt le monde,
mon probleme est le suivant:
tout allait bien depuis 3ans (ou presque, probleme de 1jour ou 2, pas plus)
cela fait une semaine que mon debit est tres tres bas en soirée, de 18H a 23H environ (l'heure où je suis sur le pc), je n'excede pas le 56k( et jsuis gentil), apres 23H le debit est normal. (j'ai normalement l'ADSL max)
J'ai egalement de nombreuses déconnections depuis longtemps , le soir le plus souvent.(mais ça jcommence a m'y faire :/ ).

* Code Commutateur Local : SOR66
* Nom Commutateur Local : SOREDE
* Plaque ADSL : LA2
* Type de DSLAM : ALCATEL
* numéro de téléphone : 0468

Longueur de ligne : 3168 mètres
Affaiblissement : 37 dB
Débit descendant ADSL : 5095 kbps (637 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 9626 kbps (1203 ko/s)

est-ce que cegetel est pas capable d'offrir assez de bande passante pour tous aux heures de pointe?

merci d'avance pour votre aide.

Mesures à faire quand tout va bien et quand tout va mal :
- Quel est ton débit synchro descendant ?
- Quelle est ta marge de bruit descendante ?
- Quel est le niveau de la synchro descendante ?

Je ne sais pas comment mesurer la marge de bruit et le niveau de synchro descendante
Ce que je peux donner , c'est ça:

Bande Passante : 72.429 Kbps (IP: 9.05 Ko/sec - ATM: 11.32 Ko/sec)
ca c'est quand tout va mal
et quand tout va bien , ben jpeux pas mesurer vu que je suis dans la periode "tout va mal"
sinon normalement je download a 400ko en moyenne.
voila.

Avec le menu d'administration de ton modem.

merci de ta présence alainW (je suis pas un expert)
j'ai fait copier/coller de l'etat ADSL

Version ADSL: 3.24
Statut ligne ADSL: SHOWTIME
Modulation ADSL: G.dmt
Annexe ADSL: ANNEX_A
Tentatives de démarrage ADSL: 1
Puissance Max Tx: -38 dBm/Hz
CO Vendeur: ALCATEL_NETWORK

Voie descendante :
Marge SNR 6.9 dB
Atténuation de ligne 44.8 dB
Taux de transfert 7616 kbps

j'ai refait test Bande Passante 45.299 Kbps (IP: 5.66 Ko/sec - ATM: 7.08 Ko/sec)
voila

Voila les informations qui m'intéressent :
Marge SNR 6.9 dB
Atténuation de ligne 44.8 dB
Taux de transfert 7616 kbps

Mais je ne sais ce que c'est exactement que ce taux de transfert de 7616 kbps.
Car tu mets ensuite Bande Passante 45.299 Kbps, s'agit il d'octets/s ou de bits/s ?
Idem pour le taux de transfert.

Il faut toutes ces informations pour quand c'es OK et pas OK.

il s'agit de bits/s
(et je sais pas non plus ce qu'est ce taux de transfert (7616 kbps), il reste fixe, j'ai juste c/c l'état de l'ADSL)

donc je resume:
vers 17H/18H jusqu'a 23H ( meme avant 17h maintenant)

Marge SNR 6.9 dB
Atténuation de ligne 44.8 dB
Bande Passante 45.299 Kbps (IP: 5.66 Ko/sec - ATM: 7.08 Ko/sec)

il est 23H environ : impec

Bande Passante 4003.34 Kbps (IP: 500.42 Ko/sec - ATM: 625.52 Ko/sec)
Marge SNR 7.2 dB
Atténuation de ligne 45.8 dB

voila, bonne nuit

toujours aucun changement, ca fait plus d'une semaine maintenant.
jusqu'à 18h, tout va bien et apres la cata
je paie l'ADSL max pour avoir un 56k

bonsoir
ca empire de jours en jours,
j'ai eu une bande passante correcte ce matin, puis terminé, le retour du 56k
je persiste a dire qu'il y a surcharge du reseau
un ami qui habite pas tres loin de chez moi a egalement cegetel et a une bande passante médiocre.

quelqu'un pourrait il me donner des infos, m'aider?

merci

Bonjour Jul66,



Il y a effectivement un problème de débit.
La marge doit être entre 15 et 20 db pour un débit supérieur à 2M.
L'atténuation semble aussi trop importante.


Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?

J'ai envoyé mes coordonées à sun7.

Merci

Bonjour JuL66,

Une baisse de débit serait effectivement nécessaire. Par contre, vous êtes actuellement sur un équipement FT en autorate. Ca ne sera pas facile car FT refuse souvent d'effectuer ces baisses de débit.

Voulez-vous que je tente la modification ?

A noter que si je fais cette demande, ce sera du 2M. il n'y a pas de débit intermédiaire.

bonjour jerémy



Je ne demande pas de faire une baisse de débit. Mon débit actuel est "normal" le matin, le midi, mais le soir , il descend a 56k ( car surchargé)
ma connection marchait "tres bien" il y a 2 semaines, et d'un coup ...
Je ne vois pas pourquoi je voudrais faire baisser mon débit, puisque meme si je le descend a 2M, j'aurai toujours les problemes au soir ( mon ami a le meme probleme, il a la 1 ou 2M, il habite a 100m de chez moi).

il y a un incident quelque part pour qu'il y ait une surcharge du reseau du jour au lendemain.

Bonjour,

Avant que je fasse une demande à FT,

Merci d'appeler le 1013 pour faire un test analogique afin d'assurer qu'il n'y a pas d'incident de leur coté.

Ne parlez pas de votre probleme de débit, indiquez simplement que vous avez des coupures de communications ou des grésillements sur le téléphone.

Ensuite, votre ami, est-il chez Cegetel ou chez Neuf ? Si oui, pourriez-vous communiquez à Sun7 ses coordonnées téléphoniques ?

J'attends votre retour.

Cdt,
Jeremy

J'ai appelé le 1013, le test est OK
Mon ami est chez cegetel oui
j'ai envoyé ses coordonnées tel. à Sun7

Bonjour,

J'ai bien reçu les coordonnées de votre ami.
Je regarde sa ligne et je vous tiens au courant de mon intervention.

Cdt,
Jeremy


Jul66,

J'ai signalé l'incident à FT ce jour.
Nous attendons une réponse et vous tenons au courant.

Niveau délai, je pense fin de semaine ou plutôt début de semaine prochaine.

Cdt,
Jeremy

ok ça marche
merci Jeremy

bonjour
je me permet de réouvrir ce post
car une nouvelle fois, depuis 3jours, j'ai exactement les memes problèmes qu'au mois d'avril
Je pense que c'est inutile de redonner les parametres, tout est au dessus (pareil)
et la visite d'un technicien de A6T au mois d'avril n'avait rien changé
Pour régler le probleme (régler je sais pas si c'est le mot), j'ai du attendre à peu pres 3/4 semaines pour que la connection revienne a un état normal.
Alors est-ce que je me tape un 56k pendant un mois au prix du 2M?
Que faire?

En attente d'une réponse
merci d'avance

Salut, bizarre je suis de Saleilles(66280) et j'ai les meme soucis
Estc e que ce ne serait til pas lié bien que Saleilles - Sorede il y a 25 km de distance et que l'on ne depende pas du meme centre ?

Bonjour JuL66,

Je viens de remonter votre problème de navigation au Service Technique.
Pour information, vous êtes bien sur le même équipement que AlexDpt66 ; à savoir : BAS ATM = SE800-CBA-1


Cordialement,
Jean-Yves.

Mince ! on n'a pas de chance !

le seul point positif cest que ce nest pas mon modem qui marche mal donc je n'auria pas a le changer

heureusement qu'il ya ces techno pour nous aider encore un merci pour eux

Merci pour votre aide Jean Yves
AlexDpt66, on est pas les seuls, deux de mes amis ont le meme pb
En attente..

Bonjour,ce serait bien qu'ils viennent eux aussi faire part de ce même problème car plus Jean-Yves a de cas à remonter et plus sérieuse sera la prise en compte des problèmes.

les connaissant , ca va etre dur de les motiver, mais jvais toujours essayer =/

on dirait que le probleme s'est arrangé, faut voir si ca dure,...
merci jean yves si vous y etes pour quelquechose.

Bonjour JuL66,

Je ne pense pas être responsable de cette amélioration car je n'ai pas encore de retour de la part du Service Technique.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour JuL66,

Est-ce que votre problème est résolu car voici la réponse que je viens d'obtenir de la part du Service Technique :
"Qualité de ligne OK
Pas de saturation réseau

=> aucun défaut."


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour JuL66,

Etes-vous toujours là ?


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour JuL66,

Si demain nous n'avons pas de retour, nous cloturerons votre dossier.

Cordialement,

Jeremy

JUl jai ma ligne qui Lag a mort dis moi sil en est autant chez toi car on est sur le meme reseau apprement
merci

AlexDpt66, je vous ai répondu dans votre topic

J'attends toujours des nouvelles de Jul66 ...

Cdt,
Jeremy

JuL66,

Je ferme votre dossier.

Cordialement,
Jeremy

Bonsoir,

@ Jean-Yves et Jérémy : je ne sais pas pourquoi vous voulez absolument que JuL66 vous réponde alors qu'il a dit que son problème était résolu (message #25).

Bonjour Fred ,

Ce n'est pas faux... Arrêtons de suivre ce topic !