Bonjour à tous,

J'ai reçu il y a quelques jours ma première facture du neuf.

Je migre (ou pense migrer) le 20/02/2007 chez neuf. (operation debutée début février)

Et là que vois je sur ma facture neuf ! abonnement jusqu'au 06/05 -> fatcure de 104,72€ (85.5€ + 29€ de wifi...)

Et par la même occasion je reçois une facture cegetel de 49.97€ pour les mois de mars à mai 07.

Le neuf/cegetel a donc oublié d'annuler mon abonnement cegetel.

J'ai appelé 4 fois déjà pour demander le service migration et à chaque fois on me fais parler 10 minutes pour me dire après moult questions que le service est fermé veuillez rappeler plus tard.

J'en ai marre d'être pris pour un c... et surtout que je ne suis pas le seul dans cette situation.

Quelqu'un peut-il m'aider?
Je peux envoyer par mails mes coordonnées neuf et l'ancien cegetel.

Merci,
Sébastien

envoi un mail à neuf et à cegetel en leur expliquant qu'il y a une double facturation pour la même période

j'ai eu le même problème facture de cloture cegetel 12/02 au 12/04 et 1ère facture neuf du 03/03 au 20/05
double facturaton du 03/03 au 12/04
je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondu en - de 14h pour neuf et en 48h pour cegetel avec la même réponse pour tous les 2
"avoir de régularisation sur ma prochaine facture"

Bonjour Sébastien C44,

Pourriez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou Sun7 afin que je consulte votre dossier.

Merci

coordonnées envoyées à Sun7.
Merci

Bonjour,

En êtes-vous certain ?

J'ai le meme probleme avec une facturation en double.

Cegetel me facture du 02/01/07 au 02/03/07. MAis ma migration a eu lieu le 12/02/07, Neuf au lieu de prendre le relais me facture du 12/02/07 au 11/04/07. Donc 17 jours de double facturation.

Aujourd'hui, j'ai reçu une lettre de rappel de CEGETEL avec menace de mise en demeure si je ne regle pas mon abonnement du 02/03/07 au 02/05/07, alors qu'a cette periode j'étais chez Le NEUF .

De plus je n'arrive pas à joindre Cegetel par mail pour leur faire par de leur erreur, le formulaire ne marche plus apparement ?

Bonjour,

Pourriez-vous envoyer vos coordonnées à Fred ou Sun7 afin que je consulte également votre dossier.

Merci

Coordonnées envoyées à Sun7

avez vous bien reçu mes coordonnées ?

Bonsoir,

vos coordonnées ont été transmises aujourd'hui à 14h 11

Bonjour Gandolfi,

Les coordonnées que vous avez communiquées ne sont pas reconnue dans le logiciel Cegetel.

Meme avec votre nom et prénom je ne vous trouve pas.
Etes vous sur que le compte était à votre nom?

Merci

Les coordonnees sont juste et le compte et bien à mon nom.
puis je vous renvoyer les coordonnes et mon N°client à vous directement ?

Bonjour Gandolfi,

Je viens de consulter votre dossier.
Je viens d'annuler la derniere facture en vous faisant grace des communications qui vous etaient facturées dessus (soit 5,35€) le compte est résilié vous ne devriez plus recevoir de facture de la part de Cegetel.

Cordialement.

Merci.

Vous avez repondu rapidement et avec efficacité.

Votre Geste commercial remboursera en partie la double facturation cegetel et Neuf Telecom sur la periode allant du 12/02/07 au 02/03/07.

cordialement

Bonjour

je rejoins le site car moi aussi depuis 1 mois, je me bats avec cegetel, qui me facture l adsl pr les mois de mars et avril or par leur biais nous sommes passés chez le neuf sans aucun soucis et ma premiere facture a été prélévé sans aucun pb non plus !!

Est ce que quelqu'un pourrait me dire ce que je peux faire pr faire comprendre à cegetel que je ne veux pas payer 2 abonnements de surcroit sur une ligne téléphonique inexistante.

Merci pr votre aide

J'ai le même problème de double facturation de neuf et cegetel pour l'abonnement ADSl pour le période nov et décembre 2007. CEGETEL m'a déjà prélevé 59,80€ du 28/10/07 au 28/12/07 alors que j'ai basculé chez neuf le 04/11/07 et neuf me facture 69,80 euros du 05/11/07 au 04/01/08.
Comment se faire rembourser rapidement ?

Quelqu'un peut il m'aider, je n'arrive pas à trouver d'adresse mail pour contacter CEGETEL et je n'ai pas envie de me ruiner sur les hotline. Quand je fais des recherches sur CEGETEL je suis toujours redirigé vers NEUF ????