Bonjour ladyanne,
J'espérais avoir une bonne nouvelle à vous fournir avant le week-end.
Malheureusement, je n'ai pas toujours pas de retour à la demande d'intervention faite à FT.
Cordialement,
Jean-Yves.
Version complète: Baisse De Debit
Bonjour ladyanne,
Je crois que cette fois nous sommes arrivés à quelque-chose de correcte !
J'ai un retour de la part de FT suite au dernier SAV que nous avons demandé ; le voici : "DEF_FT"
En gros : Défaut coté FT.
Pour information, voici le détail du retour :
Inter le 14/08
Pas de synchro au Transport
Synchro Ok à la RO
Pb de jarretière entre RO et Transport corrigé.
RO = Réglette Opérateur (CEGETEL)
D'après vos traces de connexions sur le serveur, tout semble revenu dans l'ordre.
Est-ce que vous pouvez me le confirmer ?
Cordialement,
Jean-Yves.
Je crois que cette fois nous sommes arrivés à quelque-chose de correcte !
J'ai un retour de la part de FT suite au dernier SAV que nous avons demandé ; le voici : "DEF_FT"
En gros : Défaut coté FT.
Pour information, voici le détail du retour :
Inter le 14/08
Pas de synchro au Transport
Synchro Ok à la RO
Pb de jarretière entre RO et Transport corrigé.
RO = Réglette Opérateur (CEGETEL)
D'après vos traces de connexions sur le serveur, tout semble revenu dans l'ordre.
Est-ce que vous pouvez me le confirmer ?
Cordialement,
Jean-Yves.
oui je confirme le retour a la normale
avec mes debit normaux 3400 et 800
j'attends mainteantn le coup de fil du service commerciale
ladyanne
avec mes debit normaux 3400 et 800
j'attends mainteantn le coup de fil du service commerciale
ladyanne
Bonjour ladyanne,
Il n'y a pas de rappel de la part du Service Client.
Par contre, vous venez d'être contactée par un collègue du Service Technique qui a demandé au Service Client la régularisation de votre compte par rapport à la coupure de service subit.
Je clôture donc le dossier à mon niveau.
Cordialement,
Jean-Yves.
Il n'y a pas de rappel de la part du Service Client.
Par contre, vous venez d'être contactée par un collègue du Service Technique qui a demandé au Service Client la régularisation de votre compte par rapport à la coupure de service subit.
Je clôture donc le dossier à mon niveau.
Cordialement,
Jean-Yves.
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