Bonjour,

A la demande de Jean-Yves,
j'ouvre un nouveau suite à celui-ci : http://www.teladsl-7.com/index.php?showtopic=10249

En résumé : Je subis par intermittence une très forte baisse du débit de connexion (512K/ Non dégroupé) depuis lundi dernier ( 12/02/2007).

Reboot du routeur (à tout hasard...) sans effet, PC vérifié : pas de spyware/malware/connexions exotiques

Relevés de BP (mire.ipadsl.net) :

le 13/02
à 22h30 : 40 kbits/s
à 20h25 : 35 kbits/s
à 20h50 : 7.5 kbits/s
vers 21:00 : 3 kbits/s / ping à 500ms => mail au support.

le 14/02 :
à 7h40 : 68 KB/s
à 18h20 : 570Kb/s => Effet du mail ?

entre le 14/02 et le 18/02 soir : RAS, les débits sont confiormes à ce à quoi j'étais habitué (570 - 590Kbits/s)

le 17/02 : appel du support / tout fonctionne correctement.

Le 18/02à 21h30 : 75 Kb/s
Ce soir (19/02) à 18h25 : 52 kb/s / ping entre 55 et 60 ms

Il semblerait que les ressources soient un peu encombrées en Lorraine ! Merci aux intervenants Cegeteliens qui fréquentent ce Forum pour leur aide.


Yves

Bonjour bluto_blutarski,

Merci d'avoir créé votre propre topic !
Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?


Cordialement,

Jean-Yves.

Bonjour,

j'ai envoyé mes coordonnées à Sun7,

La situation évolue comme la semaine dernière : on semble revenir à la normale.

ce soir (20/02/2007)
à 18h25 : 90Kbits/s - ping moyen à 340 ms - 3 % de paquets pedus.
à 19h25 : 578 kbits/s - ping moyen à 43 ms - 0% de paquets pedus.

Bonne soirée

Yves

Bonjour bluto_blutarski,

J'ai bien reçu vos coordonnées mais, suite à un problème informatique de notre coté, je ne peux accéder à votre dossier.

Je vous recontacterai dès que j'aurai des informations....


Cordialement,
Jean-Yves.



C'est étrange, nous ne trouvons pas de connexion depuis le 18/02/07.
Nous voyons bien une synchro sur votre position à 512.
Pouvez-vous me dire si la marge chute lorsque vous avez les ralentissements ?
Est-ce que la perte de paquets dépasse les 3% indiqués ?
Avez-vous vérifié la présence d'un condensateur dans vos prises téléphoniques ?
Avez-vous essayé de vous brancher sur une autre prise téléphonique pour voir si vous rencontrez le même problème ?

Pouvez-vous essayer de vous connecter avec :
Login = "Adresse_Mac"@NEUFPNP
Mot de passe = "votre numéro de téléphone"


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonsoir,

Alors, point par point :

1.Dernière connexion vue le 18/02 : Date de la dernière Déconnexion / reconnexion du routeur effectuée par voie logicielle quand j'ai constaté les ralentissements dimanche soir. Celui ci n'a pas été eteint ou déconnecté entre dimanche soir et ce soir. je viens de ccouper et rétablir la connexion vers 18h25, vous devriez en voir une trace (confirmé : nouvelle @IP )
2. Synchro : A aucun moment, même au plus fort des ralentissements, je n'ai subi de perte de synchro.
3. Marge : idem, elle reste constante, même quand le débit chute (31 et 29 dB repsectivement Down et Up)
4. Perte de paquets : A ma grande honte, j'avoue ne pas avoir fait de relevé avant hier soir
5. Condensateurs/cablage : le cablage est 'optimisé' ADSL (routeur au plus près du point de livraison FT, cordon court, limitation des points de rupture, pas de gigognes et, evidemment, pas de condensateur).

Pour ce soir, j'ai relevé à 18h20 un débit de 537 Kbits/s et un ping moyen de 66 ms, c'est très légèrement en baisse mais parfaitement correct.

La périodicité du phénomène (début en fin de WE) et la résolution brutale (en fin de journée le mardi ou mercredi suivant) me font penser à un défaut sur un équipement réseau rebooté quelquepart après le DSLAM. En effet, lors des ralentissements, un traceroute révèle un temps de réponse très long dès le premier noeud après mon routeur. Ce ne sont bien sur que des conjectures, mais elles pourront peut être vous aider a y voir plus clair.

Bonne soirée

Yves

Bonjour bluto_blutarski,

Une demande de modification a été faite hier sur le BAS.
Apparemment, vous signalez que ça semble fonctionner mieux
Je vais donc attendre un peu pour voir comment évolue la situation ...

Merci de me tenir informé.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonsoir Jean-Yves,


Hélas, l'embellie semble avoir été de courte durée :

ce soir (22/02/2007)

enter 19h50 et 20h05, le débit varie énormément , sur quatre relevés j'obtiens : 184Kb/s , 60 Kb/s, 248Kb/s et 78 kb/s

le ping est stable, autour de 78 ms

les pertes de paquets sont stables, entre 2% et 3% (test par lots de 50 pings / paquets de 256 octets)


Bonns soirée

Yves

Bonjour bluto_blutarski,

Je vous informe qu'une demande de vérification a été envoyée auprès de FT.
Je vous recontacterai dès que j'aurai un retour de leur part.


Cordialement,
Jean-Yves.

Pour information, nous n'avons toujours pas de retour de la part de FT ce jour.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonsoir,

je pense qu FT a fait une qualif. sur la ligne vendredi soir entre 17h30 et 19h30, en effet, durant cette période, j'ai vu la synchro monter à 8 Mbits/s avec un SNR à 8 db, mais impossible de me connecter (normal si une mesure est en cours).

Vous devriez donc recevoir bientôt les résultats de FT.

Depuis jeudi soir, le débit est resté dans des limites normales (500 - 580 Kbits/s).

Bonne soirée

Yves

J'espère que vous avez raison.
Pour l'instant, je n'ai pas encore de retour de la part de FT.
Je ne manquerai pas de vous contacter dès que j'aurai ce retour.


Cordialement,
Jean-Yves.

Voici le retour :
Nous vous informons qu'un défaut a été corrigé par nos services.

Est-ce que votre problème est résolu ?


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour Jean-Yves,

La réponse de FT est des plus laconiques Dommage qu'ils ne donnent pas quelques précisions.

Mais en effet, depuis le 1er Mars, je n'ai plus constaté de baisse de débit. Merci beaucoup pour votre intervention.

Bonne continuation.

Yves

Merci pour ce retour.
J'ai demandé à ce qu'un mois de gratuité ADSL vous soit accordé sur votre prochaine facture.

Je considère votre dossier comme clos.


Cordialement,
Jean-Yves.