bonjour a tous,

je viens poster ici car je commence à en avoir marre de cegetel: sur maubeuge, depuis dimanche après midi et jusqu' à ce jour, il est quasiment impossible de se connecter.... débit avoisinant le neant, upload Nul de chez nul....

ça fait deja 5 jours que celà dure et je perds patience....


est ce que quelqu'un à ces soucis de navigation?

merci!

Bonjour,

Merci

oici les infos^^



* Numéro de téléphone : 0327****
* Code NRA : MAU59
* NRA (commutateur local) : ZL MAUBEUGE
* Distance vous séparant du central : 2480 m (détails)
* Taux d'atténuation : 37.2 dB
* Débit ADSL (estimation) : Entre 4 Mbps et 6 Mbps
* Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 8 Mbps et 10 Mbps
* Nombre de lignes téléphoniques : 22 000
* Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

Je confirme c'est la cata. Coupure, débit nullissime....

Numéro de tel : 0327
Code Commutateur Local : MAU59 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : ZL MAUBEUGE
Longueur de ligne : 2560 mètres [+]
4/10 sur 2560m
Affaiblissement : 38.4 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4771 kbps (596 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8687 kbps (1086 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

toujours autant la cata!!!!

mais que se passe t il???

depuis 6 jours??? c'est inadmissible!

toujours pareil et tout le monde s'en br***** c'est merveilleux

moi non mais je suis simple usager....

Non je m'en fous pas, il faut que l'on s'organise, que l'on se regroupe...

l'avantage (c'est vite dit) est que hormis la CBOX il ne peut y avoir de probleme de decodeur et de caution TV "perdue" ce qui signifie qu'une action individuelle est tout aussi éfficace.. par contre la seule chose à faire est de rendre public sa méthode qui a fonctionné pour les autres usagers....

moi je signe tout ce que vous voulez sans problème!!

toujours pareil....

Bonjour webxlight ainsi que jimy59,

Pouvez-vous envoyer vos coordonnées à Sun7 comme indiqué dans ma signature pour que je puisse accéder à votre dossier ?


Cordialement,

Jean-Yves.

Merci webxlight d'avoir envoyé vos coordonnées.

Apparemment, tout semble bon coté valeurs de lignes ; à savoir :
Synchro à 3648/320 pour une Atténuation de 38 dB et une Marge de 16 dB.
Quel genre de modem avez-vous ?
Avez-vous essayé avec un autre modem ?

Pouvez-vous essayer de vous connecter avec :
Login = "votre numéro de téléphone"@NEUFPNP
Mot de passe = "votre numéro de téléphone"


J'attends votre retour....


Cordialement,
Jean-Yves.

je possede un modem routeur wifi linksys ( modele : WAG 200 G).

Je l'ai deja depuis plusieurs mois et je n'avais jamais eu de soucis avec ce modem. je possede un modem usb que je n'utilise plus, mais qui m'a permis de faire des tests et de constater le meme soucis que sur le modem linksys.

je fais les tests demain avec les logins et pass que vous avez indiqué ici.

(Par ailleurs j'ai aussi un autre probleme qu'on a jamais su me résoudre via la hotline, c'est a dire que je suis déconnecté a chaque fois que je reçois un appel sur mon téléphone fixe: perte de synchro et déconnexion...super c____t... mais je ne sais pas si c'est le bon post pour parler de ça)

A demain donc pour la suite^^

Bonjour webxlight,

Apparemment, d'après vos tests, le modem n'est pas en cause ....
Il est intéressant de voir ce que ça donne avec le login/mdp que je vous ai donné.

A propos de votre autre problème cela semble indiquer un problème de filtrage du téléphone.

Je vous propose donc de vérifier d'autre choses :
* Est-ce qu'en débranchant votre téléphone vous avez toujours les mêmes problèmes ?
* Est-ce que vous avez changé vos filtres ?
* Est-ce que le problème persiste en se branchant sur une autre prise téléphonique ?
* Est-ce que vous avez cherché la présence d'un condensateur dans vos prises téléphoniques ?


Cordialement,
Jean-Yves.

bonjour,

donc j'ai essayé de me connecter avec les identifiants que vous m'avez montré:

Login = "votre numéro de téléphone"@NEUFPNP
Mot de passe = "votre numéro de téléphone"

et celà ne marche pas du tout...

sinon pour ce qui est de l'autre probleme:
* Est-ce qu'en débranchant votre téléphone vous avez toujours les mêmes problèmes ? -->oui
* Est-ce que vous avez changé vos filtres ? --> oui
* Est-ce que le problème persiste en se branchant sur une autre prise téléphonique ?--> oui (test avec pc portable)
* Est-ce que vous avez cherché la présence d'un condensateur dans vos prises téléphoniques ? --> oui mais il n'y en a pas car mon instalaltion est récente...

c'est grave docteur?

je remarque par ailleurs qu'aujourd'hui il y a un mieux dans le débit.... depuis 15 jours...vous avez fait un truc?

ça n'a pas l'air bien bon .....
Pour ma part, je n'ai encore rien fait. Je voulais justement ouvrir un ticket d'incident et transmettre toutes les informations que j'ai mais, de mon coté, j'ai un disfonctionnement informatique qui m'enpêche de le faire.

J'essayerai plus tard dans la journée ....


Cordialement,
Jean-Yves.

ok j'attends donc pour en savoir plus merci a vous.

Bonjour webxlight,

Pouvez-vous me donner les résultats que vous obtenez via : Test MIRE ?
De plus, pouvez-vous me donner le résultat du PING sur un site tel que GOOGLE ?


Cordialement,
Jean-Yves.

pour le teste de MIRE:

encore tres mauvais ce soir:

Votre Bande Passante :1044.187 Kbps (130.523 Ko/sec)

Pour le ping sur google: 59 ms

et j'ai toujours des deconnexions lors de la réception d'appels téléphoniques.

Merci pour ces informations.
Je les intègres au dossier que j'ai ouvert auprès des techniciens.


Cordialement,
Jean-Yves.

aujourd'hui ping de 109 ms... pas cool....

upload inexistant.. je suis a 2-3Ko/sec

C'est noté !
La demande de vérification est en cours ...


Cordialement,
Jean-Yves.

Ok, merci....car la je déprime grave depuis 3 semaines....

et ça continue... Ping déplorables, débit beurk et plus d'upload...

Je comprends tout à fait votre déprime !
Pour ma part, je ne peux rien faire de plus qu'attendre avec vous que ma demande soit traitée.


Cordialement,
Jean-Yves.

Quel est le délai à peu près?

j'espère avoir le courage d'attendre...

Généralement, il faut attendre une dizaine de jours.


Cordialement,
Jean-Yves.

bonjour, je viens voir s'il y a des nouvelles?

merci

j'ai eu un contact avec le service d'assistance et j'ai un technicien qui doit intervenir chez moi ce vendredi.

ce que je trouve bizarre c'est que pendant cette longue période de désarrois, j'ai quelque fois une connxion normale, avant que tout ne se regatte...

hier encore je n'avais que 100 ko/s en down et 1 ko en upload et ce matin en me connectant, pour la premiere fois depuis longtemps j'ai 393 en down et 33 en up! mais si ça fait comme à chaque fois que j'ai eu ça, ça repart l'apres midi et le soir, je n'ai plus rien...

c'est rudement bizarre tout ça.... je ne change rien de rien chez moi, l'environnement est toujours pareil...

Suite à ma demande, voici le retour qui a été fait par un technicien :
[!<Qualité de ligne OK
Pas de saturation réseau
=> aucun défaut.>!]

C'est pour cette raison que celui-ci a demandé l'intervention d'une personne de la société A6T.
Affaire à suivre !


Cordialement,
Jean-Yves.

D'après les informations que je possède, l'intervention du technicien à votre domicile est prévue pour le 09/03/07 à 15h00.


Cordialement,
Jean-Yves

oui tout à fait, il s'agit bien de celà.

J'attends vraiment beaucoup de demain....

Je ne vous cache pas que moi aussi ...

Bon, ba...

le tech a constaté la lenteur... il avait une cbox sur lui, il a testé avec et bizarrement ça marchait mieux...

Ce que je n'explique pas, c'est pourquoi tout marchait correctement avec mon installation et plus maintenant.... cegetel veux obliger les gens a prendre une cbox?


et surtout, je rappelle que de 22-23h a 8-9h du matin tout marche normalement et puis plein de soucis toute la journée et le soir...

je vais encore refaire des tests avec un modem qu'un ami va me ramener ce week end !

terrible l'histoire du: c'est pas un modem Cbox, débrouillez vous...

Le problème n'est pas de savoir s'il s'agit d'un modem CEGETEL ou non.
C'est juste que si en essayant avec un autre modem l'ADSL fonctionne, cela indique que le problème vient de votre modem.
Je n'ai pas encore reçu le compte-rendu du technicien A6T.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour webxlight,

Je n'ai plus de nouvelles de votre part.
Est-ce que je peux clôturer votre dossier ?


cordialement,
Jean-Yves.

j'ai toujours mes problemes de déconnexion lors de la recepetion d'appel...

sans solution...

Bonjour webxlight,

Je ne vais pas pouvoir vous être d'une grande aide concernant votre problème.
Il a été constaté que l'ADSL fonctionne mieux avec un autre modem.
La qualité de la ligne peut fluctuer à certaines heures et votre modem est vraisemblablement trop sensible à ces variations.
Je veux bien croire que ça fonctionnait bien avant mais comme tout équipement, il fonctionne jusqu'au moment où il commence à montrer des signes de faiblesse ou bien il tombe en panne.
Prenez par exemple une voiture. Elle fonctionne bien et soudain, vous vous apercevez d'une perte de puissance.
C'est à peu près la même chose pour votre modem.
De plus, celui-ci étant trop sensible aux variations de la ligne, cela peut fortement expliquer vos pertes de synchronisation lorsque le téléphone sonne.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonjour,

N'ayant pas d'informations supplémentaires par rapport à ce problème, puis-je fermer le topic?

Cordialement,
Jeremy

Bonjour webxlight,

Cela va bientôt faire une semaine que mon collègue vous a demandé si nous pouvions fermer le topic.
Pour ma part, j'attends jusqu'à vendredi (13/04/07) après-midi avant de fermer votre dossier.


Cordialement,
Jean-Yves.

Bonsoir,

Inutile de perdre votre temps à attendre une éventuele réponse.

Vous avez essayer de faire ce que vous pouviez, depuis tout ce temps.

Donc webxlight n'aura voir directement avec la hotline de Cegetel.

Je ferme