Bonjour à tous,

J'ai reçu ce jour ma première facture du neuf.

Ancien CEGETEL j'ai payé l'abonnement à CEGETEL jusqu'au 02/03 (60€). -> facture du 02/01/07

Je migre le 15/01/2007 chez neuf. (operation debutée mi decembre)

Et là que vois je sur ma facture neuf ! abonnement jusqu'au 26/03 -> 70€ + 25€ de wifi

Le neuf a donc oublié de me deduire l'ancien abonnement cegetel (cas apparement courant...) www.sosinternautes.org/forum/index.php?showtopic=11496

D'autre part lors de mon passage sur le neuf une "Remise Sésame de 10 €" était promis, pas de trace sur la facture.
Comment regulariser la situation ? sachant que je ne compte pas payer la facture neuf, peuvent-il m'en renvoyer une corriger?

Merci pour votre aide

Xavier

Bonjour,

J'ai le même problème après migration chez Neuf le 4 janvier.

Cegetel m'a fait payé les abonnements ADSL et téléphone du 2 janvier au 2 mars sur leur facture de clôture et Neuf m'a facturé 100% NeufBox à partir du 5 janvier !

Que faire pour récupérer les 55€ prélévés abusivement par Cegetel ?

A quoi correspondent ces 25€ de wifi ?

C'est le prix de la carte wifi à l'achat pour une trio 3C

oui les 24€ c'est pr la carte pcmcia du modem fast pr avoir le wifi
qui est inclus ds la nouvelle neufbox V4, je me suis fait avoir aussi la dessus ...

Je viens d'envoyer une lettre recommandée avec AR demandant à Cegetel le remboursement par virement du montant trop perçu.

Reste à voir si ça marche.

y a pas un corp 7 qui pourrai nous debloquer la situation?

Hello,

Idem que toi double facturation entre Cegetel et 9. J'ai appelé pour 60€ de hotline pour me dire à la fin de plus de 30 min d'appel qu'ils se sont plantés et qu'il fallait biensure envoyé un AR.
Après 1 mois j'ai été donc remboursé des 155€ trop perçu et j'ai envoyé un autre AR pour les 60 € et la aucun retour.
Je pense que d'ici la fin de la semaine de dégage et biensure sans payer les frais de résilation.
Migration avec des soucis, pas de TV, toujours la vieille CBOx, coupures des que tu dépasses les tant de ko/s, apelles international non gratuit ... pour le même prix que les autres FAI.
Zapp

Suite à ma LRAR, Cegetel a téléphoné avec la promesse de me rembourser par virement sous 5-6 semaines

Bonjour, 5 à 6 semaines pour te rembourser un trop perçu ! A contrario, si toi tu payes une facture cegetel 5 à 6 semaines après que va t'il se passer à ton avis?

Les huissiers.

Moi sa fait 9 semaines que j'attends le remboursement de mon trop perçu par Cegetel.

Il y a presque 4 semaines Aude Cegetel m'a dit qu'elle s'occupait du virement...

Toujours rien...

http://www.teladsl-7.com/index.php?s=&...ost&p=68649

Neuf semaines C'est honteux.

Suite à ma LRAR et un appel reçu de Cegetel je viens de recevoir une facture précisant le montant en ma faveur. Tout ça est très bien mais j'attends toujours le virement.

Pour l'instant ça fait 4 semaines depuis la réception de la LRAR.

Ca y'est.

Cegetel m'a finalement viré le montant trop perçu et "seulement" 2 mois après réception de ma LRAR