Désynchro Intempestives Du Modem Dw 200 Options

[tquere]

Bon, des nouvelles toutes fraiches ...
Le technicien est finalement passé vers 17h30 chez moi. C'est ma femme qui l'a recu, je n'étais pas encore la.
Il s'est excusé pour hier mais, bloqué sur un cas similaire au mien à Béziers, il a fini trop tard et n'a pas pu venir. Ce n'est finalement pas bien grave, affaire classée.

Enfin bref, ce monsieur, visiblement compétent (ouf) a fait séquentiellement ce que moi j'avais déjà fait de mon coté, ce qui était évidemment totalement normal. Il est payé pour ca.

Il a vérifié mon bruit et mon atténuation ... tout ok. (même très largement)
Il a écouté s'il y'avait du bruit sur ligne ... RAS.
Il m'a conseillé en passant de passer à 8Mo alors que je suis qu'à 1Mo pour le même prix. Conseil sage qu'il faudra que je suive à l'occasion.
Il a constaté que j'avais un autre modem avec lequel j'avais testé et constaté le même problême, Nickel.
Il a regardé mes prises ... RAS.
Il a regardé si j'avais pas un appareil pouvant géner électro magnétiquement ... RAS

Au final, son bilan a donc été "bon, ben y'a rien chez vous ... tout est nickel ... vous avez déjà tout bien fait ... rien à dire ... ca ne vient donc pas de chez vous"

La seule chose qu'il a rajouté, c'est qu'il restait peut être un tout dernier test à faire.
Ca serait de brancher directement mon modem au boitier FT dans mon garage.
Effectivement, mon modem est branché sur la prise principale mais qui est éloignée dudit boitier.
Il s'est donc dit que ca serait l'ultime test à faire pour être totalement sur que ca ne vienne pas de chez moi. Mais bon, il n'y croyait pas vraiment et a donc conclu que ca ne venait pas de chez moi dans son papier final.
Autant je comprends parfaitement l'idée, autant j'ai comme un gros doute sur mon envie de bidouiller dans le boitier FT pour y foutre mon modem.

Enfin voila les nouvelles.
Résultat officiel du technicien, ca ne vient pas de chez moi.
Et hop, je suis beaucoup plus avancé.

[Erratum] Euh, quand je parle de boitier FT, en réalité que j'en ai pas ... j'ai juste les fils qui sortent de terre et que j'ai à disposition dans mon garage.
Ensuite, ces cables passent dans mes combles pour arriver à la prise principale. Mais bon, j'ai rien changé à cela depuis que je suis la.

Ce message a été modifié par tquere: Oct 9 2007, 07:27 PM

[Fred]

Bonsoir,

comme quoi, nous allons revenir sur l'opératrice du 1013 qui, par 2 fois, a trouvé un problème sur la ligne et qui a donc raison. (IMG:style_emoticons/default/laugh.gif)

[Jean Yves Cegete...]

Bonjour Fred,

Il semble que votre analyse soit la bonne.
Pour ma part, j'ai remonté le problème au Service Technique en leur expliquant que les valeurs de ligne sont bonnes mais qu'il y a énormément de pertes de synchro.
Je leur ai expliqué que le technicien n'a pas constaté de défaut chez le client.
Je leur ai également expliqué les 2 appels au 1013 et la réponse apportés par les deux techniciens FT.

On va bien voir ce qu'il en pensent ...

Pour ma part, en attendant, j'inviterai tquere à re-recontacter FT au 1013.


Cordialement,
Jean-Yves.

[tquere]

Ok, mais je leur dis quoi à FT ?

Car j'ai bien peur d'imaginer ce qui va se passer ...

Opératrice: "y'a toujours un souci sur la ligne .. le technicien, quoiqu'il vous dise n'a pas bien fait son boulot. Je le renvoie une 3ème fois"

Tehnicien le lendemain "Arretez d'appeler FT ... pas de souci sur votre ligne .. si vous continuez, je viens vous flinguer, je sais ou vous habitez"

[Fred]

Bonjour,

lol, c'est à peu près ça.

Si effectivement, ce sont les mêmes techniciens qui ont en charge votre secteur, il y a de grande chance (malchance) qu'ils vous répondent à l'identique !

Le problème dans votre cas, c'est de ne pas parler du vrai problème (ADSL) car là, au moindre mot, ils vont botter en touche !

[tquere]

D'un autre coté, je me demande si les techniciens en question ne font pas des tests en fonction de l'anomalie signalée.

A force de ne pas parler spécifiquement d'ADSL à FT, peut être qu'ils ne font aucun test sur cette gamme de fréquences et qu'ils ne détectent donc strictement rien car sur la fréquence téléphonique, tout est OK.

[Fred]

Si on suit cette logique, ne pensez-vous pas que les opérateurs du 1013 devraient faire de même et dans ce cas ne devraient pas trouver d'anomalie sur votre ligne ?

[tquere]

Moué ...
Disons que je leur cherche des excuses.
Pourquoi l'opératrice trouve quelque chose et le technicien non ... Telle est la question à résoudre.
Si l'opératrice a raison, ca veut dire que j'ai de l'espoir car il y'a réellement un pb sur ma ligne.
Si le technicien a raison, y'a rien sur ma ligne et je me retrouve dans une substance marron, molle et malodorante au possible.

[tquere]

Bonjour,
Ca vaut ce que ca vaut mais j'ai discuté au boulot avec un ancien technicien de FT.
Je lui ai expliqué ma situation et il a confirmé l'information du second technicien, à savoir qu'il faut un condensateur pour faire le test de ligne.
A ces yeux, ce que le technicien m'a dit est donc correct. S'il n'y a pas de condensateur chez moi, ca retourne une erreur.

D'ailleurs, il m'a dit que même dans les installations récentes, les techniciens étaient obligés de mettre un condensateur, juste pour tester la ligne et recevoir un Ok, quitte à l'enlever la seconde d'après.
Mon collègue m'a conseillé de faire venir un technicien FT chez moi pour qu'il puisse faire des tests plus poussés sur mon entrée de ligne dans le garage.

A ces yeux, puisque personne ne trouve rien, c'est qu'il doit y avoir un problème entre le répartiteur et chez moi. Et seul un technicien FT avec du matériel peut détecter ca depuis chez moi.
Après tout, il n'y a que ca que je n'ai pas encore pu faire.
Je vais sans doute tenter cette expérience.

[Fred]

Bonjour,

durant la prériode où vous avez constaté vos problèmes de désynchros, avez-vous installé un nouveau téléphone ou répondeur ou autre appareil qui se branche sur le réseau téléphonique ? Avez-vous fait des travaux chez vous ?

Si la réponse est non à ces questions, le problème est à l'extérieur de votre habitation.

Et pour le "condensateur" ====> (IMG:http://yelims4.free.fr/MDR/MDR85.gif)

[tquere]

Bonjour Fred,
Non, je n'ai absolument rien installé. J'ai toujours un seul téléphone qui est le même depuis 3 ans.
Pour les travaux, j'ai rien fait, à moins qu'un vulgaire changement d'ampoule de mon salon puisse agir sur mes prises de téléphone, ce dont je doute fortement.
Donc je ne pense pas être responsable du phénomêne directement.
Reste après l'usure "normale" des rallonges téléphoniques entre l'arrivée des fils FT dans mon garage et ma prise principale.
Peut être que ces 3 années ont eu raison de ces fils.
Pour le condensateur, je suis bien content de voir que ca vous fait rire mais si un collègue de boulot, ancien technicien de FT qui a bossé la bas des années me dit ce qu'il m'a dit sur les condensateurs, je ne sais pas pourquoi je ne devrais pas le croire. Il n'a rien à gagner à me raconter des salades.

[Jean Yves Cegete...]

Bonjour tquere,

Voici la réponse du Service Technique :
"Pas de coupure constaté sur notre réseau
Merci de vérifier toute l'installation du client et de tester le modem
Éligibilité OK"
Cependant vous perdez toujours la synchro.
Un technicien de la société A6T a déjà vérifié votre installation et votre modem.

Je ne peux malheureusement rien faire de plus.
Le problème semble VRAIMENT se situer coté FT.

Je classe votre dossier sans suite.


Cordialement,
Jean-Yves.

[tquere]

Erf, misère ...
Bon, tant pis ...
Merci pour tous vos efforts Jean Yves.
Je vais me suicider de ce pas.

[Cultilandes]

Tequere, êtes vous encore en vie? Avez vous toujours le même symptôme, ou êtes vous guéri?
J'ai moi aussi des déconnexions intempestives depuis 13 jours...

[tquere]

Bonjour,
Oui, je suis encore en vie.
Mais mon problème n'est plus.

Après avoir tout essayé et son contraire, je me suis dit:

De 2 choses l'une:
- Ou je fais réellement parti des 1.2% des gens qui ont un réel probleme de ligne.
- Ou je fais partie des 98,8% des gens qui ont un problème qui vient de chez eux mais qu'ils ne trouvent pas.

Du coup, les statistiques n'étant pas en ma faveur, j'ai suivi le cable réseau depuis son entrée chez moi, jusque dans les murs, dans les combles etc ... et j'ai trouvé une ralonge moisie, dénudée, planquée dans un mur, fait par l'ancien propriétaire ...
J'ai tout enlevé et remis nickel et mon problème a disparu.

Comme quoi, les statistiques ...